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beisen-knowledge

北森企业知识库搜索。本 Skill 用于搜索和查询企业知识库中的制度、政策、流程文档等。当用户询问知识库、制度、政策、流程、规定、手册等企业知识相关问题时触发。仅支持只读搜索，不涉及文档编辑或发布。员工和管理者均可使用。

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1 Oct 2026
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Skill instructions

Rendered from the published SKILL.md, 87 lines.

企业知识

CRITICAL — 开始前 MUST 读取 ../beisen-shared/SKILL.md

路由优先级

本 Skill 处理：企业知识库中的制度政策查询（只读搜索）

不归本 Skill 处理：

命令速查

场景 CLI 命令 说明
查企业知识制度 beisen-cli knowledge retrieve searchKnowledge --data '{"queries":["<问题>"]}' 按改写后的独立问题搜索知识库

命令示例

# 搜索知识库（queries 为结合上下文改写后的独立问题数组，必填）
beisen-cli knowledge retrieve searchKnowledge --data '{"queries":["年假政策是什么"]}'

执行原则

  • queries 为结合历史上下文和用户输入改写后的几个独立问题，必填
  • 结果较多时优先返回相关度最高的前几条，提示用户可继续查看
  • 员工和管理者均可使用（安全等级 L0-L1）
  • 搜索结果属于 L0-L1 公开/内部数据，正常展示
  • 如果用户查询的是具体业务数据（如"我有多少年假"），应路由到对应数据查询 Skill，而非知识库搜索

返回字段说明

返回结构为 {code, message, payload: {hitKnowledgeList: [...]}}，hitKnowledgeList 为命中知识数组。

注意：beisen-cli knowledge 命令以 code == "0"表示成功，非 "0" 表示异常（与其他 beisen-cli 命令使用 code == "200" 不同）。

字段 说明
title 文档标题
summary 内容摘要
category 文档分类
url 文档链接（如有）
update_time 更新时间

实际字段名以 CLI 返回为准；上述为常见关注字段。

Playbook 案例

案例 1：查询年假政策

用户问："公司的年假政策是什么？"

执行步骤：

  1. 前置检查
  2. 执行 beisen-cli knowledge retrieve searchKnowledge --data '{"queries":["年假政策是什么"]}'
  3. 展示匹配的制度文档标题和摘要
  4. 如返回结果较多，提示"还有更多相关文档，是否继续查看？"

案例 2：查询入职流程

用户问："新员工入职流程是什么？"

执行步骤：

  1. 前置检查
  2. 执行 beisen-cli knowledge retrieve searchKnowledge --data '{"queries":["新员工入职流程"]}'
  3. 展示匹配的流程文档
  4. 如文档中有办事入口指引，引导用户使用 beisen-service-portal

案例 3：路由判断

用户问："我有多少年假？"

此为业务数据查询（非知识库搜索），应路由到 beisen-attendance-leave 而非本 Skill。

详细参考

不在本 Skill 范围